Politique de confidentialité

Chez Mond Capitreu, la protection et la gestion responsable de vos informations personnelles sont une priorité. Nous traitons les données de manière transparente, pour des finalités clairement définies et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et les mesures prises pour les sécuriser.

1. Responsable du traitement

L'exploitant du site et de la plateforme Mond Capitreu agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations sur la société se trouvent sur ce site. Si vous avez des questions relatives à la vie privée, vous pouvez contacter notre équipe de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous ne collectons et ne traitons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au maintien du fonctionnement sécurisé de la plateforme. Cela peut inclure :

Informations d'identité : prénom, nom et date de naissance pour vérification de l'âge et de l'identité.
Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone (si fourni), pays de résidence et, le cas échéant, adresse postale.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts, retraits et historique des transactions.
Informations techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de l'appareil, horaires d'accès et données de journal système.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents requis pour les procédures KYC et AML.

Nous ne collectons généralement pas de catégories particulières de données personnelles, telles que des informations de santé ou des croyances religieuses, sauf si la loi l'exige ou si vous l'autorisez explicitement.

3. Modalités de collecte des informations

Vos informations peuvent être collectées via plusieurs canaux sécurisés :

Directement auprès de vous, par exemple lors de l'inscription, des mises à jour de profil, de la vérification de documents ou lorsque vous contactez le support.
Automatiquement via les cookies, les journaux serveur, les outils d'analyse et les informations liées à l'appareil pendant votre utilisation de la plateforme.
De tiers de confiance, tels que prestataires de paiement, services de vérification d'identité ou fournisseurs de connexion sociale lorsque vous choisissez de les utiliser.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos informations personnelles uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies :

Création, gestion et maintien de votre compte utilisateur et accès aux fonctionnalités de la plateforme.
Traitement et sécurisation des dépôts, retraits et activités liées aux paiements.
Fourniture du support client et réponse aux demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires, y compris KYC, AML et obligations fiscales.
Maintien de la sécurité de la plateforme et prévention de la fraude, des abus ou des accès non autorisés.
Amélioration des performances, de la fonctionnalité et de l'expérience utilisateur de la plateforme.
Envoi de communications marketing et de mises à jour lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

5. Base juridique du traitement

Exécution d'un contrat ou des mesures prises avant la conclusion d'un contrat.
Conformité aux obligations légales, y compris la lutte contre le blanchiment d'argent et les exigences réglementaires.
Intérêts commerciaux légitimes, tels que le maintien de la sécurité, de la fiabilité et de la stabilité opérationnelle de la plateforme.
Votre consentement explicite, par exemple pour recevoir des communications marketing ou utiliser des fonctionnalités optionnelles de la plateforme.

6. Partage des informations

Vos informations ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire et exclusivement avec des prestataires et partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et institutions bancaires pour le traitement des transactions.
Prestataires spécialisés aidant aux vérifications d'identité et contrôles de conformité.
Fournisseurs technologiques et de services cloud opérant sous des accords de traitement des données appropriés.
Prestataires d'analyse et de sécurité qui, lorsque possible, utilisent des informations anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers professionnels tels que avocats ou fiscalistes lorsque cela est requis.
Autorités réglementaires, tribunaux ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services, incluant hébergement cloud ou partenaires analytiques, peuvent opérer en dehors de votre juridiction. Lorsqu'un transfert international de données a lieu, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiques reconnus pour assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos informations :

Transmission chiffrée des données en utilisant des protocoles de sécurité modernes tels que TLS 1.3+.
Chiffrement robuste des informations sensibles au repos à l'aide de technologies telles que AES‑256.
Évaluations de sécurité régulières, tests d'intrusion et revues indépendantes.
Surveillance continue des activités suspectes et des menaces potentielles à la sécurité.
Contrôles stricts d'accès et permissions basées sur les rôles pour le personnel autorisé.
Sécurisation séparée des fonds clients via des partenaires financiers régulés.

Bien qu'aucun système de sécurité ne puisse garantir une protection absolue, nous travaillons continuellement à minimiser les risques et à maintenir un haut niveau de sécurité.

9. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique ou pour satisfaire aux obligations légales :

Pendant la durée de votre compte actif et de votre relation contractuelle avec nous.
Pour les périodes supplémentaires requises par des obligations fiscales, réglementaires ou légales.
Jusqu'au retrait du consentement lorsque le traitement repose uniquement sur votre consentement.

Lorsque les informations ne sont plus requises, elles sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes de manière permanente.

10. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos informations lorsque la loi le permet.
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser les usages et améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies d'analyse et marketing requièrent votre consentement. Des détails supplémentaires figurent dans notre Politique de cookies.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité en raison de changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site web. En cas de modifications significatives, nous pouvons vous en informer par e‑mail ou via les notifications de la plateforme.

13. Coordonnées pour la confidentialité

Si vous avez des questions sur la confidentialité, cette Politique ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter par e‑mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Nous examinerons votre demande et répondrons dans les meilleurs délais.

En utilisant Mond Capitreu, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et acceptez ses conditions.

Merci pour votre confiance. La protection de vos informations et le respect de votre vie privée resteront toujours un engagement central de Mond Capitreu.